Köpvillkor

Dessa köpvillkor gäller för varje beställning som du gör hos Vallora på vallora.art. Läs dem gärna innan du beställer. Vallora är ett bolag registrerat i Storbritannien och säljer till konsumenter i Storbritannien och i Europeiska unionen. Ingenting i dessa villkor begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag i det land där du bor.

1. Tillämpning och säljare

Webbutiken vallora.art drivs av (”Vallora”, ”vi”, ”oss”):

Företagsuppgifterna publiceras inom kort.
E-post: [email protected] eller vårt kontaktformulär

Villkoren gäller för alla avtal om köp av varor i vår butik. Konsument är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål som faller utanför hans eller hennes näringsverksamhet eller yrke. Vissa av de rättigheter som beskrivs nedan, särskilt ångerrätten, gäller bara för konsumenter.

2. Våra produkter

Vallora säljer konstposters och inramade posters med digitala konstverk. Alla produkter är standardprodukter ur vår katalog: du väljer ett motiv ur vårt sortiment och en av de storlekar och utföranden vi erbjuder (A3, A2, A1 eller 70 × 100 cm; oinramad, eller inramad i svart, vitt eller naturträ). Vi tillverkar inga produkter efter kundens individuella önskemål.

Varje poster trycks först när den har beställts (print on demand). Tryck, inramning, packning och leverans sköts för vår räkning av vår produktionspartner. Ditt avtal är med oss, och vi ansvarar gentemot dig för hela beställningen.

Produkternas viktigaste egenskaper beskrivs på respektive produktsida. Läs också avsnitt 13 om färger och material.

3. Så går beställningen till och när avtalet ingås

Produkterna på vår webbplats är inte ett bindande anbud utan en inbjudan att skicka en beställningsförfrågan till oss. Beställningen sker i fyra steg:

Beställningsförfrågan. Du lägger verk i varukorgen och anger i kassan ditt för- och efternamn, din e-postadress, ditt telefonnummer och din leveransadress, godkänner dessa köpvillkor och vår integritetspolicy och klickar på ”Skicka beställningsförfrågan”. Innan du skickar kan du kontrollera och rätta alla uppgifter i kassan. Din beställningsförfrågan är inte bindande och innebär ingen skyldighet att betala. Du får ett ordernummer på skärmen.
Betalningslänk. Vi går igenom din beställningsförfrågan och skickar dig inom 24 timmar ett e-postmeddelande med en säker betalningslänk. I meddelandet anges produkterna, totalpriset inklusive frakt och hur länge länken gäller.
Avtal. Avtalet ingås när du genomför betalningen via betalningslänken. Fram till dess är varken du eller vi bundna: om du ändrar dig låter du helt enkelt bli att betala, eller meddelar oss.
Tryck och leverans. När du har betalat bekräftar vi avtalet via e-post, låter trycka (och i förekommande fall rama in) din beställning och skickar den till dig (avsnitt 6).

Vi kan avböja en beställningsförfrågan, till exempel om en produkt inte kan tillverkas eller om vi inte kan leverera till den angivna adressen. I så fall meddelar vi dig via e-post, och ingen betalningslänk skickas.

Betalningslänken gäller i 7 dagar. Om du inte betalar inom den tiden förfaller din beställningsförfrågan och du är inte skyldig något; du är välkommen att skicka en ny.

4. Priser och fraktkostnader

Alla priser är slutpriser och inkluderar eventuella tillämpliga skatter. Priserna visas i den valuta du har valt (EUR, GBP, CZK eller SEK). Det pris som gäller när du skickar din beställningsförfrågan tillämpas och anges även i e-postmeddelandet med betalningslänken.

Standardfrakt är kostnadsfri för beställningar med ett sammanlagt värde på minst 100 € / £85 / 2 500 Kč / 1 150 kr. För beställningar under det värdet kostar standardfrakten 5 € / £5 / 125 Kč / 60 kr per beställning. Om vi erbjuder snabbare frakt mot avgift, eller om fraktkostnaderna ändras i framtiden, visas kostnaden tydligt innan du skickar din beställningsförfrågan och anges i e-postmeddelandet med betalningslänken.

Vi tar inte ut några avgifter för betalning. Din bank eller kortutgivare kan ta ut egna avgifter, till exempel för betalningar i utländsk valuta.

5. Betalning

Du betalar via den säkra betalningslänk som vi skickar till dig via e-post (avsnitt 3). Länken leder till betalningssidan hos vår betaltjänstleverantör, där du anger dina betalningsuppgifter direkt. Vi samlar inte in kort- eller bankuppgifter på vår webbplats och ser aldrig ditt fullständiga kortnummer.

Beloppet på betalningssidan är totalpriset från din beställningsförfrågan, inklusive frakt. Tillverkningen av din beställning börjar när vi har tagit emot din betalning.

6. Tillverkning och leverans

Eftersom varje poster trycks, och i förekommande fall ramas in, särskilt för din beställning består leveranstiden av två delar:

Tillverkning: normalt 2–4 arbetsdagar efter att vi har tagit emot din betalning.
Frakt: normalt ytterligare 3–6 arbetsdagar inom EU och Storbritannien.

Detta är normala tider, inte fasta leveransdatum, om vi inte uttryckligen har kommit överens med dig om ett datum. Om en försening uppstår meddelar vi dig. Om vi inte levererar inom 30 dagar från att avtalet ingicks (eller senast ett överenskommet datum) kan du ge oss en rimlig tilläggstid; levererar vi inte heller då kan du häva avtalet, och vi betalar då tillbaka allt du har betalat utan dröjsmål. Dina lagstadgade rättigheter vid försenad leverans påverkas inte.

Vi levererar till den adress du anger, i EU:s medlemsstater och i Storbritannien. Tills vidare levererar vi inte till Cypern, Malta, Kanarieöarna, Ceuta och Melilla, Azorerna och Madeira, Frankrikes utomeuropeiska departement och territorier eller till områden utanför EU:s momsområde (Åland, Helgoland, Büsingen, Livigno, Campione d’Italia och Athos). Produkter från samma beställning kan komma i separata paket, till exempel när inramade och oinramade posters tillverkas på olika platser. Det kostar dig inget extra.

7. Tull och importavgifter

Våra priser är slutpriser. Beställningar till kunder i Storbritannien tillverkas och skickas inom Storbritannien, och beställningar till kunder i EU tillverkas och skickas inom EU. Vi räknar därför inte med att tull eller importmoms tillkommer. Om du ändå blir ombedd att betala importavgifter, kontakta oss, helst innan du betalar. Vi ersätter dig för sådana avgifter.

8. Riskens övergång och äganderättsförbehåll

Risken för att varorna förloras eller skadas går över på dig först när du, eller någon som du har utsett och som inte är transportören, har tagit varorna i fysisk besittning. Fram till dess står vi för risken.

Varorna förblir vår egendom tills de är fullständigt betalda.

9. Transportskador

Vi packar posters och ramar omsorgsfullt, men paket kan ändå skadas under transporten. Om en produkt kommer fram skadad (till exempel med trasigt glas eller plexiglas, skadad ram eller ett vikt eller rivet tryck), meddela oss gärna inom 14 dagar från mottagandet via e-post till [email protected] och bifoga foton på produkten och förpackningen. Vi skickar en kostnadsfri ersättningsprodukt eller, om du hellre vill det, betalar tillbaka priset. Spara förpackningen tills ärendet är löst. Du behöver inte skicka tillbaka en skadad produkt om vi inte ber dig om det; i så fall står vi för kostnaden.

Fristen på 14 dagar är en önskan från vår sida, så att vi snabbt kan kräva transportören. Om du anmäler skadan senare förlorar du inte dina lagstadgade rättigheter enligt avsnitt 12.

10. Ångerrätt

10.1 Din ångerrätt

Om du är konsument har du rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange något skäl. Det gäller oavsett om du bor i Storbritannien eller i Europeiska unionen: för konsumenter i EU följer ångerrätten av konsumentlagstiftningen i ditt land, som genomför direktiv 2011/83/EU – i Sverige distansavtalslagen (lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler); för konsumenter i Storbritannien är det rätten att häva avtalet (right to cancel) enligt Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, som fungerar på samma sätt.

Våra posters och inramade posters är standardprodukter ur vår katalog. Även om varje tryck tillverkas först efter din beställning, tillverkas det inte enligt dina personliga anvisningar och har inte fått en tydlig personlig prägel. Undantaget för varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar gäller därför inte. Du har full ångerrätt i 14 dagar för alla produkter i vårt sortiment.

10.2 Ångerfrist

Ångerfristen är 14 dagar och börjar löpa den dag då du, eller någon som du har utsett och som inte är transportören, tar varorna i fysisk besittning. Om du beställer flera varor i samma beställning och de levereras separat, börjar fristen löpa den dag då du eller den du har utsett tar emot den sista varan.

Du kan också ångra köpet innan varorna har kommit fram, när som helst efter att avtalet har ingåtts.

För att hålla fristen räcker det att du skickar ditt meddelande om att du ångrar köpet innan de 14 dagarna har gått ut.

10.3 Så ångrar du köpet

För att ångra köpet meddelar du oss ditt beslut genom ett tydligt meddelande, till exempel via e-post till [email protected] eller via vårt kontaktformulär. Ange ditt namn, ditt ordernummer och vilka produkter det gäller. Du kan använda standardformuläret i avsnitt 11, men det är inget krav. Om du ångrar köpet via e-post bekräftar vi mottagandet utan dröjsmål.

10.4 Returnera varorna

Skicka tillbaka varorna till den returadress som vi meddelar dig utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelade oss att du ångrar köpet. Fristen är uppfylld om du skickar varorna innan de 14 dagarna har gått ut. Packa varorna omsorgsfullt, helst i originalförpackningen, särskilt inramade posters. Originalförpackningen är inget villkor för ångerrätten.

10.5 Återbetalning

Om du ångrar köpet betalar vi tillbaka allt du har betalat till oss, inklusive kostnaden för standardleverans, utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag då vi fick ditt meddelande om att du ångrar köpet. Extra kostnader som uppstår för att du har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativ vi erbjuder betalas inte tillbaka.

Vi använder samma betalningssätt som du använde vid köpet, om vi inte uttryckligen har kommit överens med dig om något annat. Du debiteras inga avgifter för återbetalningen.

Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att du har skickat tillbaka dem, beroende på vad som inträffar först.

10.6 Kostnad för retur

Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna. Inramade posters, särskilt i större storlekar, är skrymmande och kan kanske inte returneras som vanlig post.

10.7 Värdeminskning

Du ansvarar bara för en värdeminskning av varorna om den beror på att du har hanterat dem på annat sätt än vad som är nödvändigt för att fastställa deras egenskaper och funktion. Du får packa upp och undersöka varorna på samma sätt som du hade kunnat göra i en butik, till exempel rulla ut en poster och titta noga på den eller kontrollera ramen. Hantering utöver detta är till exempel att fästa en poster på väggen med tejp, nålar eller lim, skriva på den, skära i den eller ta ut den ur ramen.

10.8 Skadade eller felaktiga varor

Ångerrätten påverkar inte dina rättigheter vid transportskador (avsnitt 9) eller fel i varan (avsnitt 12). Om en produkt är skadad eller felaktig, kontakta oss; i dessa fall betalar du inga returkostnader.

11. Standardformulär för utövande av ångerrätt

Standardformuläret för ångerrätt publiceras här inom kort. Fram till dess kan du ångra köpet genom ett tydligt meddelande, enligt avsnitt 10.3.

12. Reklamation och lagstadgade rättigheter vid fel

12.1 Allmänt

Vi ansvarar för fel i våra produkter enligt lag. Även om vi är ett brittiskt bolag behåller konsumenter i EU de lagstadgade rättigheter som lagen i deras land ger dem; avsnitten nedan sammanfattar dem. En produkt är felaktig om den vid leveransen inte stämmer med avtalet, till exempel för att den avviker från beskrivningen eller inte har den kvalitet du rimligen kan förvänta dig.

Gentemot konsumenter i EU ansvarar vi för fel som fanns vid leveransen och som visar sig inom två år från leveransen, eller inom en längre tid om lagen i ditt land föreskriver det. Ett fel som visar sig inom ett år från leveransen antas ha funnits vid leveransen, om inte detta är oförenligt med varans eller felets art; i vissa länder, till exempel Sverige, är denna tid längre.

Om en produkt är felaktig har du i första hand rätt till avhjälpande eller omleverans, normalt genom att du får ett nytt tryck eller en ny ram. Om det inte är möjligt, misslyckas, inte sker inom skälig tid eller skulle innebära betydande olägenhet för dig, kan du begära prisavdrag eller häva köpet. Rätten till skadestånd enligt lag påverkas inte.

12.2 Sverige

För konsumenter i Sverige gäller konsumentköplagen (2022:260). Du kan reklamera ett fel inom tre år från det att du tog emot varan. Du måste meddela oss inom skälig tid efter att du har märkt felet; en reklamation inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid. Ett fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen.

12.3 Tjeckien och Slovakien

För konsumenter i Tjeckien gäller rättigheterna vid fel (práva z vadného plnění) enligt den tjeckiska civillagen; du kan göra gällande fel som visar sig inom 24 månader från mottagandet. För konsumenter i Slovakien gäller vårt ansvar för fel enligt den slovakiska civillagen och slovakisk konsumentskyddslagstiftning, likaså med en tid på 24 månader.

En reklamation kallas ”reklamace” på tjeckiska och ”reklamácia” på slovakiska. Vi bekräftar skriftligen när och hur du har reklamerat, beslutar om reklamationen utan onödigt dröjsmål och hanterar den, inklusive att åtgärda felet, senast 30 dagar efter att du reklamerade, om vi inte kommer överens med dig om en längre tid. Därefter bekräftar vi skriftligen hur reklamationen har hanterats.

12.4 Tyskland och Österrike

För konsumenter i Tyskland gäller de lagstadgade rättigheterna vid fel enligt den tyska civillagen (Mängelhaftung nach BGB, 434 § och följande samt 437 § BGB); anspråken preskriberas två år efter leveransen. För konsumenter i Österrike gäller det lagstadgade ansvaret för fel enligt lagen om konsumentgaranti (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) med en tid på två år från leveransen.

12.5 Storbritannien

För konsumenter i Storbritannien gäller Consumer Rights Act 2015. Varor ska vara av tillfredsställande kvalitet, lämpliga för sitt ändamål och stämma med beskrivningen. Om de inte gör det kan du avvisa dem och få hela priset tillbaka inom 30 dagar från leveransen. Därefter har du rätt till reparation eller ersättningsvara och, om det inte lyckas, till prisavdrag eller återbetalning (slutlig rätt att avvisa varan). Ett fel som visar sig inom sex månader från leveransen antas ha funnits vid leveransen. Du kan framställa anspråk upp till sex år efter leveransen (fem år i Skottland).

12.6 Så reklamerar du

Skicka din reklamation via e-post till [email protected] med ditt ordernummer, en kort beskrivning av felet och gärna foton. Vi meddelar dig hur vi går vidare. Om vi behöver få tillbaka produkten står vi för returkostnaden.

13. Färger, papper och ramar

Färger på skärmen beror på din bildskärm och dess inställningar, så den tryckta postern kan se något annorlunda ut än bilden på vår webbplats. Små variationer i färg, ton och pappersstruktur, liksom den naturliga ådringen i träramar, är normala för tryckta produkter och naturmaterial och är inte fel. Betydande avvikelser från produktbeskrivningen omfattas av dina lagstadgade rättigheter enligt avsnitt 12.

14. Upphovsrätt

Verken på vallora.art skapas med AI-baserade verktyg för bildgenerering; hur de skapas förklarar vi på sidan AI och upphovsrätt. I den utsträckning bilderna, texterna och övrigt innehåll på vallora.art är skyddade enligt tillämplig lag tillhör alla rättigheter oss. När du köper ett tryck blir du ägare till det fysiska trycket och får använda det för personligt bruk, men du får inga rättigheter till själva bilden. I den utsträckning som tillämplig lag tillåter får du inte kopiera, skanna, mångfaldiga, sälja vidare eller på annat sätt använda bilderna, särskilt inte kommersiellt, utan vårt skriftliga förhandsgodkännande.

15. Klagomål och tvistlösning

Om du har ett klagomål, kontakta oss först på [email protected] eller via vårt kontaktformulär; vi gör vårt bästa för att hitta en lösning. Vi är inte skyldiga att delta i förfaranden för alternativ tvistlösning (ADR) och gör det för närvarande inte (för konsumenter i Tyskland: § 36 VSBG). Konsumenter i EU kan få kostnadsfri rådgivning av konsumentvägledningen eller konsumentcentrumet i sitt land; i Sverige till exempel av den kommunala konsumentvägledningen, Hallå konsument eller Konsument Europa. Din rätt att vända dig till domstol påverkas inte.

16. Tillämplig lag

Dessa villkor och alla avtal som ingås enligt dem omfattas av lagen i den del av Storbritannien där vårt bolag är registrerat, med undantag för FN:s konvention om avtal om internationella köp av varor (CISG).

Om du är konsument innebär detta lagval inte att du förlorar det skydd som tvingande bestämmelser i lagen i det land där du har din vanliga vistelseort ger dig:

Konsumenter i Europeiska unionen behåller skyddet enligt den tvingande konsumentlagstiftningen i sitt land (artikel 6 i Rom I-förordningen) och kan väcka talan vid domstol i det land där de bor.
Konsumenter i Storbritannien behåller skyddet enligt Consumer Rights Act 2015 och annan tvingande brittisk konsumentlagstiftning. Om du bor i Skottland eller Nordirland kan du också väcka talan vid domstol där du bor, och de tvingande reglerna i den delen av Storbritannien gäller.

17. Avtalsspråk och avtalstext

Dessa villkor finns på engelska, tjeckiska, tyska, slovakiska och svenska, och alla språkversioner har samma innehåll. Avtalet kan ingås på vilket som helst av dessa språk; avtalsspråket är det språk som du använder i din beställning. Om språkversionerna skiljer sig åt gäller versionen på ditt avtalsspråk.

Vi sparar avtalstexten. När du har betalat skickar vi en bekräftelse av avtalet till dig via e-post, med beställningsuppgifterna och dessa villkor, så att du kan spara dem. Du kan när som helst be oss om en kopia.

18. Ändringar och giltighet

För din beställning gäller den version som gällde när du skickade beställningen. Senare ändringar gäller bara för framtida beställningar.