Obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky platia pre každú objednávku, ktorú u Vallora na vallora.art urobíte. Prečítajte si ich, prosím, pred objednaním. Vallora je spoločnosť zapísaná v Spojenom kráľovstve a predáva spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve a v Európskej únii. Nič v týchto podmienkach neobmedzuje práva, ktoré máte ako spotrebiteľ podľa kogentných predpisov štátu, v ktorom žijete.

1. Rozsah a predávajúci

Internetový obchod vallora.art prevádzkuje (ďalej „Vallora“, „my“ alebo „predávajúci“):

Údaje o spoločnosti čoskoro zverejníme.
E-mail: [email protected] alebo náš kontaktný formulár

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky kúpne zmluvy o nákupe tovaru v našom obchode. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá nakupuje na účel, ktorý prevažne nesúvisí s jej podnikaním ani povolaním. Niektoré práva opísané nižšie, najmä právo odstúpiť od zmluvy, majú iba spotrebitelia.

2. Náš tovar

Vallora predáva umelecké plagáty a plagáty v ráme s digitálnymi umeleckými dielami. Všetok tovar je štandardný katalógový tovar: z našej ponuky si vyberiete motív a jednu z ponúkaných veľkostí a variantov (A3, A2, A1 alebo 70 × 100 cm; bez rámu, alebo v čiernom, bielom či prírodnom drevenom ráme). Tovar nevyrábame podľa individuálnych požiadaviek zákazníka.

Každý plagát sa tlačí až po objednaní (tlač na objednávku). Tlač, zarámovanie, balenie a odoslanie pre nás zabezpečuje náš zmluvný partner. Zmluvu uzatvárate s nami a za celú objednávku vám zodpovedáme my.

Hlavné vlastnosti každého produktu sú uvedené na jeho stránke. Prečítajte si, prosím, aj článok 13 o farbách a materiáloch.

3. Postup objednávky a uzavretie zmluvy

Tovar prezentovaný na našom webe nie je záväzným návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou, aby ste nám poslali žiadosť o objednávku. Objednávka prebieha v štyroch krokoch:

Žiadosť o objednávku. Diela vložíte do košíka a v pokladni zadáte svoje meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo a doručovaciu adresu, vyjadríte súhlas s týmito obchodnými podmienkami, potvrdíte, že ste sa oboznámili so zásadami ochrany osobných údajov, a kliknete na tlačidlo „Odoslať žiadosť o objednávku“. Pred odoslaním môžete v pokladni všetky údaje skontrolovať a opraviť. Žiadosť o objednávku je nezáväzná a nezakladá povinnosť platiť. Na obrazovke sa vám zobrazí číslo objednávky.
Platobný odkaz. Vašu žiadosť o objednávku skontrolujeme a do 24 hodín vám pošleme e-mail so zabezpečeným platobným odkazom. V e-maile uvedieme objednaný tovar, celkovú cenu vrátane dopravy a dobu platnosti odkazu.
Uzavretie zmluvy. Zmluva je uzavretá okamihom, keď cez platobný odkaz dokončíte platbu. Dovtedy nie ste viazaní ani vy, ani my: ak si to rozmyslíte, jednoducho nezaplaťte alebo nám dajte vedieť.
Tlač a doručenie. Po prijatí platby vám uzavretie zmluvy potvrdíme e-mailom, zabezpečíme tlač (a prípadne zarámovanie) vašej objednávky a pošleme vám ju (článok 6).

Žiadosť o objednávku môžeme odmietnuť, napríklad ak tovar nemožno vyrobiť alebo ak na uvedenú adresu nemôžeme doručiť. V takom prípade vám to oznámime e-mailom a platobný odkaz vám nepošleme.

Platobný odkaz platí 7 dní. Ak v tejto lehote nezaplatíte, žiadosť o objednávku zaniká a nič nám nedlhujete; kedykoľvek nám môžete poslať novú.

4. Ceny a náklady na dopravu

Všetky ceny sú konečné a zahŕňajú všetky príslušné dane. Ceny sa zobrazujú vo vami zvolenej mene (EUR, GBP, CZK alebo SEK). Platí cena uvedená v okamihu odoslania žiadosti o objednávku; zopakujeme ju v e-maile s platobným odkazom.

Štandardná doprava je zadarmo pri objednávkach v celkovej hodnote aspoň 100 € / £85 / 2 500 Kč / 1 150 kr. Pri objednávkach s nižšou hodnotou stojí štandardná doprava 5 € / £5 / 125 Kč / 60 kr za objednávku. Ak ponúkneme voliteľnú rýchlejšiu dopravu alebo sa náklady na dopravu v budúcnosti zmenia, budú vám zreteľne zobrazené pred odoslaním žiadosti o objednávku a uvedené v e-maile s platobným odkazom.

Za platbu nič neúčtujeme. Vaša banka alebo vydavateľ karty si môžu účtovať vlastné poplatky, napríklad za platbu v cudzej mene.

5. Platba

Platíte cez zabezpečený platobný odkaz, ktorý vám pošleme e-mailom (článok 3). Odkaz vás privedie na platobnú stránku nášho poskytovateľa platobných služieb, kde platobné údaje zadáte priamo. Údaje o platobnej karte ani o bankovom účte na našom webe nezbierame a celé číslo vašej karty nikdy neuvidíme.

Suma na platobnej stránke je celková cena z vašej žiadosti o objednávku vrátane dopravy. Výroba vašej objednávky začína po prijatí platby.

6. Výroba a doručenie

Každý plagát sa tlačí, a prípadne rámuje, priamo pre vašu objednávku. Dodacia lehota sa preto skladá z dvoch častí:

výroba: zvyčajne 2–4 pracovné dni od prijatia platby,
doprava: zvyčajne ďalších 3–6 pracovných dní v rámci EÚ a Spojeného kráľovstva.

Ide o obvyklé lehoty, nie o pevné termíny dodania, pokiaľ sme sa s vami výslovne nedohodli na konkrétnom termíne. O prípadnom oneskorení vás budeme informovať. Ak tovar nedodáme do 30 dní od uzavretia zmluvy (alebo do dohodnutého termínu), môžete nám poskytnúť primeranú dodatočnú lehotu; ak nedodáme ani v nej, môžete od zmluvy odstúpiť a my vám bez zbytočného odkladu vrátime všetky platby. Vaše zákonné práva pri omeškaní s dodaním tým nie sú dotknuté.

Doručujeme na vami uvedenú adresu do členských štátov Európskej únie a do Spojeného kráľovstva. Zatiaľ nedoručujeme na Cyprus, na Maltu, na Kanárske ostrovy, do Ceuty a Melilly, na Azory a Madeiru, do francúzskych zámorských území ani do oblastí mimo daňového územia EÚ (Alandy, Helgoland, Büsingen, Livigno, Campione d’Italia a Athos). Tovar z jednej objednávky môže prísť vo viacerých zásielkach, napríklad ak sa plagáty v ráme a bez rámu vyrábajú na rôznych miestach. Nič navyše za to neplatíte.

7. Clo a dovozné poplatky

Naše ceny sú konečné. Objednávky pre zákazníkov v Spojenom kráľovstve sa vyrábajú a odosielajú v Spojenom kráľovstve a objednávky pre zákazníkov v EÚ sa vyrábajú a odosielajú v rámci EÚ, preto neočakávame žiadne clo ani DPH pri dovoze. Ak by od vás aj tak niekto dovozné poplatky požadoval, kontaktujte nás, prosím, podľa možnosti ešte pred ich zaplatením. Takéto poplatky vám uhradíme.

8. Prechod nebezpečenstva škody a výhrada vlastníctva

Nebezpečenstvo straty alebo poškodenia tovaru na vás prechádza až vtedy, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo vami určená osoba odlišná od dopravcu. Dovtedy toto nebezpečenstvo znášame my.

Tovar zostáva naším vlastníctvom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

9. Poškodenie pri preprave

Plagáty aj rámy balíme starostlivo, napriek tomu sa zásielka môže pri preprave poškodiť. Ak tovar príde poškodený (napríklad s rozbitým zasklením, poškodeným rámom alebo pokrčenou či roztrhnutou tlačou), dajte nám to, prosím, vedieť do 14 dní od prevzatia e-mailom na [email protected] a priložte fotografie tovaru aj obalu. Zadarmo vám pošleme náhradu, alebo vám podľa vášho želania vrátime kúpnu cenu. Obal si, prosím, ponechajte, kým vec nevyriešime. Poškodený tovar nemusíte vracať, pokiaľ vás o to nepožiadame; v takom prípade náklady znášame my.

Lehota 14 dní je našou prosbou, aby sme mohli rýchlo uplatniť nárok u dopravcu. Ak poškodenie nahlásite neskôr, o svoje zákonné práva podľa článku 12 neprichádzate.

10. Odstúpenie od zmluvy

10.1 Vaše právo odstúpiť od zmluvy

Ak ste spotrebiteľ, máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu. Platí to bez ohľadu na to, či žijete v Spojenom kráľovstve alebo v Európskej únii: spotrebiteľom v EÚ toto právo vyplýva zo spotrebiteľského práva ich krajiny, ktorým sa preberá smernica 2011/83/EÚ; spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve ide o právo na zrušenie zmluvy (right to cancel) podľa predpisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, ktoré funguje rovnako.

Naše plagáty a plagáty v ráme sú štandardný katalógový tovar. Hoci sa každá tlač vyrába až po vašej objednávke, nie je vyrobená podľa vašich osobných požiadaviek ani prispôsobená vašej osobe. Zákonná výnimka pre tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa sa preto neuplatní. Na všetok tovar z našej ponuky sa vzťahuje plné právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní.

10.2 Lehota na odstúpenie

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť dňom, keď tovar fyzicky prevezmete vy alebo vami určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si v jednej objednávke objednáte viac kusov tovaru, ktoré sú dodané oddelene, lehota plynie odo dňa prevzatia poslednej dodávky.

Od zmluvy môžete odstúpiť aj pred dodaním tovaru, kedykoľvek po uzavretí zmluvy.

Lehota je zachovaná, ak nám oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

10.3 Ako odstúpiť

Na odstúpenie nám svoje rozhodnutie oznámte jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na [email protected] alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára. Uveďte, prosím, svoje meno, číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Môžete použiť vzorový formulár v článku 11, nie je to však povinné. Ak odstúpite e-mailom, bez zbytočného odkladu vám potvrdíme jeho prijatie.

10.4 Vrátenie tovaru

Tovar nám, prosím, pošlite späť na adresu na vrátenie, ktorú vám oznámime, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď ste nám odstúpenie oznámili. Lehota je zachovaná, ak tovar odošlete pred jej uplynutím. Tovar, najmä plagáty v ráme, starostlivo zabaľte, najlepšie do pôvodného obalu. Pôvodný obal nie je podmienkou odstúpenia od zmluvy.

10.5 Vrátenie platieb

Ak od zmluvy odstúpite, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás dostali, vrátane nákladov na štandardné doručenie, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bolo odstúpenie doručené. Dodatočné náklady, ktoré vznikli tým, že ste si zvolili iný ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, nevraciame.

Platby vrátime rovnakým platobným prostriedkom, aký ste použili pri pôvodnej platbe, pokiaľ sme sa s vami výslovne nedohodli inak. Za vrátenie platieb vám nebudú účtované žiadne poplatky.

Vrátenie platieb môžeme pozdržať, kým tovar nedostaneme späť alebo kým nepreukážete, že ste nám ho odoslali, podľa toho, čo nastane skôr.

10.6 Náklady na vrátenie tovaru

Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Plagáty v ráme, najmä vo väčších veľkostiach, sú rozmerné a nemusí byť možné vrátiť ich bežnou poštou.

10.7 Zníženie hodnoty tovaru

Za zníženie hodnoty tovaru zodpovedáte iba vtedy, ak vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Tovar môžete vybaliť a prezrieť si ho tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni, napríklad plagát rozvinúť a dôkladne si ho prezrieť alebo skontrolovať rám. Nad tento rámec ide napríklad pripevnenie plagátu na stenu lepiacou páskou, pripináčikmi alebo lepidlom, popísanie, orezanie alebo vybratie plagátu z rámu.

10.8 Poškodený alebo chybný tovar

Odstúpenie od zmluvy nemá vplyv na vaše práva pri poškodení pri preprave (článok 9) ani na vaše práva zo zodpovednosti za vady (článok 12). Ak je tovar poškodený alebo chybný, kontaktujte nás, prosím; náklady na vrátenie v takom prípade neznášate.

11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy tu čoskoro zverejníme. Dovtedy môžete odstúpiť akýmkoľvek jednoznačným vyhlásením, ako je opísané v článku 10.3.

12. Zodpovednosť za vady a reklamácia

12.1 Všeobecne

Za vady tovaru zodpovedáme podľa právnych predpisov. Hoci sme spoločnosť so sídlom v Spojenom kráľovstve, spotrebiteľom v EÚ zostávajú zákonné práva, ktoré im priznáva právo ich krajiny; ďalej ich stručne zhrňujeme. Tovar je chybný, ak v čase prevzatia nie je v súlade so zmluvou, napríklad sa líši od opisu alebo nemá kvalitu, ktorú môžete rozumne očakávať.

Spotrebiteľom v Európskej únii zodpovedáme za vady, ktoré má tovar pri prevzatí a ktoré sa prejavia do dvoch rokov od prevzatia, prípadne v dlhšej lehote, ak ju ustanovuje právo vašej krajiny. Ak sa vada prejaví do jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že tovar bol chybný už pri prevzatí, pokiaľ to nevylučuje povaha tovaru alebo vady; v niektorých krajinách, napríklad vo Švédsku, je toto obdobie dlhšie.

Ak je tovar chybný, máte najprv právo na odstránenie vady, spravidla dodaním novej tlače alebo rámu. Ak to nie je možné, nepodarí sa to, nestane sa to v primeranom čase alebo by vám to spôsobilo značné ťažkosti, môžete požadovať primeranú zľavu alebo od zmluvy odstúpiť. Nárok na náhradu škody podľa právnych predpisov tým nie je dotknutý.

12.2 Slovensko a Česká republika

Pre spotrebiteľov na Slovensku sa naša zodpovednosť za vady riadi Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa; záručná doba je 24 mesiacov od prevzatia tovaru. Pre spotrebiteľov v Českej republike sa práva z vadného plnenia (práva z vadného plnění) riadia českým občianskym zákonníkom; vadu môžete uplatniť, ak sa prejaví do 24 mesiacov od prevzatia.

Uplatnenie vady sa nazýva reklamácia (v Českej republike „reklamace“). Pri uplatnení reklamácie vám písomne potvrdíme, kedy a ako ste ju uplatnili. O reklamácii rozhodneme bez zbytočného odkladu a vybavíme ju vrátane odstránenia vady najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa s vami nedohodneme na dlhšej lehote. Následne vám písomne potvrdíme, ako bola reklamácia vybavená.

12.3 Nemecko a Rakúsko

Pre spotrebiteľov v Nemecku platia zákonné práva z vád podľa nemeckého Občianskeho zákonníka (Mängelhaftung nach BGB, § 434 a nasl. a § 437 BGB); nároky sa premlčujú dva roky od dodania. Pre spotrebiteľov v Rakúsku platí zákonná zodpovednosť za vady podľa zákona o záruke pre spotrebiteľov (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) s lehotou dva roky od dodania.

12.4 Švédsko

Pre spotrebiteľov vo Švédsku platí zákon o spotrebiteľskej kúpe (konsumentköplagen, 2022:260). Vadu môžete reklamovať do troch rokov od prevzatia tovaru. Musíte nám ju oznámiť v primeranom čase po tom, ako ste ju zistili; oznámenie do dvoch mesiacov je vždy včasné. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní.

12.5 Spojené kráľovstvo

Pre spotrebiteľov v Spojenom kráľovstve platí zákon Consumer Rights Act 2015. Tovar musí mať uspokojivú kvalitu, byť vhodný na daný účel a zodpovedať opisu. Ak to tak nie je, môžete ho do 30 dní od dodania odmietnuť a dostať späť plnú cenu. Potom máte nárok na opravu alebo výmenu a, ak sa nepodarí, na zníženie ceny alebo vrátenie peňazí (konečné právo tovar odmietnuť). Ak sa vada prejaví do šiestich mesiacov od dodania, predpokladá sa, že existovala už pri dodaní. Nárok môžete uplatniť až šesť rokov od dodania (v Škótsku päť rokov).

12.6 Ako reklamovať

Reklamáciu nám, prosím, pošlite e-mailom na [email protected] s číslom objednávky, krátkym opisom vady a podľa možnosti s fotografiami. Oznámime vám, ako budeme postupovať. Ak budeme potrebovať tovar späť, náklady na jeho zaslanie znášame my.

13. Farby, papier a rámy

Farby na obrazovke závisia od vášho monitora a jeho nastavenia, preto môže vytlačený plagát vyzerať trochu inak ako obrázok na našom webe. Drobné odchýlky vo farbe, tóne a štruktúre papiera, ako aj prirodzená kresba dreva pri drevených rámoch, sú pri tlačených výrobkoch a prírodných materiáloch bežné a nie sú vadou. Na podstatné odchýlky od opisu tovaru sa vzťahujú vaše zákonné práva podľa článku 12.

14. Autorské práva

Diela na vallora.art vznikajú pomocou nástrojov na generovanie obrazu založených na umelej inteligencii; ako vznikajú, vysvetľujeme na stránke AI a autorské práva. V rozsahu, v akom sú obrázky, texty a ďalší obsah na vallora.art chránené podľa platného práva, patria všetky práva nám. Kúpou tlače získavate vlastnícke právo k fyzickej tlači a môžete ju používať na osobnú potrebu; nezískavate však žiadne práva k samotnému obrázku. V rozsahu, ktorý pripúšťa platné právo, nesmiete obrázky bez nášho predchádzajúceho písomného súhlasu kopírovať, skenovať, rozmnožovať, ďalej predávať ani inak používať, najmä na komerčné účely.

15. Sťažnosti a alternatívne riešenie sporov

Ak máte sťažnosť, obráťte sa, prosím, najprv na nás na [email protected] alebo prostredníctvom nášho kontaktného formulára; urobíme maximum pre to, aby sme našli riešenie. Nie sme povinní zúčastňovať sa na alternatívnom riešení sporov (ARS) a v súčasnosti sa na ňom nezúčastňujeme (pre spotrebiteľov v Nemecku: § 36 VSBG). Spotrebitelia v EÚ môžu získať bezplatné poradenstvo od poradenských služieb pre spotrebiteľov alebo spotrebiteľského centra vo svojej krajine. Vaše právo obrátiť sa na súd tým nie je dotknuté.

16. Rozhodné právo

Tieto obchodné podmienky a všetky zmluvy uzavreté na ich základe sa spravujú právom tej časti Spojeného kráľovstva, v ktorej je naša spoločnosť zapísaná, s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (CISG).

Ak ste spotrebiteľ, táto voľba práva vás nezbavuje ochrany, ktorú vám poskytujú kogentné ustanovenia práva štátu, v ktorom máte obvyklý pobyt:

Spotrebiteľom v Európskej únii zostáva ochrana podľa kogentných predpisov na ochranu spotrebiteľa ich krajiny (článok 6 nariadenia Rím I) a môžu podať žalobu na súdoch štátu, v ktorom žijú.
Spotrebiteľom v Spojenom kráľovstve zostáva ochrana podľa zákona Consumer Rights Act 2015 a ďalších kogentných britských predpisov na ochranu spotrebiteľa. Ak žijete v Škótsku alebo Severnom Írsku, môžete podať žalobu aj na miestnych súdoch a uplatnia sa kogentné predpisy tejto časti Spojeného kráľovstva.

17. Jazyk zmluvy a text zmluvy

Tieto podmienky sú k dispozícii v angličtine, češtine, nemčine, slovenčine a švédčine a všetky jazykové verzie majú rovnaký obsah. Zmluvu možno uzavrieť v ktoromkoľvek z týchto jazykov; jazykom zmluvy je jazyk, v ktorom objednávku podáte. Ak sa jazykové verzie líšia, platí verzia v jazyku vašej zmluvy.

Text zmluvy archivujeme. Po zaplatení vám e-mailom pošleme potvrdenie o uzavretí zmluvy spolu s údajmi o objednávke a týmito obchodnými podmienkami, aby ste si ich mohli uložiť. O ich kópiu nás môžete kedykoľvek požiadať.

18. Zmeny a účinnosť

Na vašu objednávku sa vzťahuje znenie účinné v okamihu jej odoslania. Neskoršie zmeny platia iba pre budúce objednávky.