Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jede Bestellung, die Sie bei Vallora über vallora.art aufgeben. Bitte lesen Sie sie vor Ihrer Bestellung. Vallora ist ein im Vereinigten Königreich eingetragenes Unternehmen und verkauft an Verbraucher im Vereinigten Königreich und in der Europäischen Union. Nichts in diesen AGB schränkt die Rechte ein, die Ihnen als Verbraucher nach den zwingenden Vorschriften Ihres Wohnsitzstaates zustehen.
1. Geltungsbereich und Verkäufer
Der Onlineshop vallora.art wird betrieben von („Vallora“, „wir“, „uns“):
- Die Angaben zum Unternehmen veröffentlichen wir in Kürze.
- E-Mail: [email protected] oder über unser Kontaktformular
Diese AGB gelten für alle Verträge über den Kauf von Waren in unserem Shop. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Einige der unten beschriebenen Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht, stehen nur Verbrauchern zu.
2. Unsere Produkte
Vallora verkauft Kunstposter und gerahmte Poster digitaler Kunstwerke. Alle Produkte sind Standardprodukte aus unserem Katalog: Sie wählen ein Motiv aus unserem Sortiment und eine der angebotenen Größen und Ausführungen (A3, A2, A1 oder 70 × 100 cm; ungerahmt oder gerahmt in Schwarz, Weiß oder Holz natur). Wir fertigen keine Produkte nach individuellen Vorgaben unserer Kunden an.
Jedes Poster wird erst gedruckt, nachdem es bestellt wurde (Print on Demand). Druck, Rahmung, Verpackung und Versand übernimmt in unserem Auftrag unser Fulfillment-Partner. Ihr Vertragspartner sind wir; wir bleiben Ihnen gegenüber für die gesamte Bestellung verantwortlich.
Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind auf den jeweiligen Produktseiten beschrieben. Bitte beachten Sie auch Abschnitt 13 zu Farben und Materialien.
3. Bestellablauf und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte auf unserer Website ist kein verbindliches Angebot, sondern eine Aufforderung, uns eine Bestellanfrage zu senden. Die Bestellung erfolgt in vier Schritten:
- Bestellanfrage. Sie legen Werke in den Warenkorb, geben im Bestellvorgang Vor- und Nachnamen, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Lieferadresse an, akzeptieren diese AGB und unsere Datenschutzerklärung und klicken auf „Bestellanfrage senden“. Vor dem Absenden können Sie alle Angaben im Bestellvorgang prüfen und korrigieren. Ihre Bestellanfrage ist unverbindlich und verpflichtet Sie nicht zur Zahlung. Sie erhalten auf dem Bildschirm eine Bestellnummer.
- Zahlungslink. Wir prüfen Ihre Bestellanfrage und senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail mit einem sicheren Zahlungslink. Die E-Mail nennt die Produkte, den Gesamtpreis einschließlich Versandkosten und die Gültigkeitsdauer des Links.
- Vertragsschluss. Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Zahlung über den Zahlungslink abschließen. Bis dahin sind weder Sie noch wir gebunden: Überlegen Sie es sich anders, zahlen Sie einfach nicht oder geben Sie uns kurz Bescheid.
- Druck und Lieferung. Nach Ihrer Zahlung bestätigen wir Ihnen den Vertragsschluss per E-Mail, lassen Ihre Bestellung drucken (und gegebenenfalls rahmen) und senden sie Ihnen zu (Abschnitt 6).
Wir können eine Bestellanfrage ablehnen, etwa wenn ein Produkt nicht hergestellt werden kann oder eine Lieferung an die angegebene Adresse nicht möglich ist. In diesem Fall informieren wir Sie per E-Mail und senden keinen Zahlungslink.
Der Zahlungslink ist 7 Tage gültig. Zahlen Sie nicht innerhalb dieser Frist, erlischt Ihre Bestellanfrage, und Sie schulden nichts; Sie können jederzeit eine neue Bestellanfrage senden.
4. Preise und Versandkosten
Alle Preise sind Endpreise und enthalten alle anfallenden Steuern. Die Preise werden in der von Ihnen gewählten Währung angezeigt (EUR, GBP, CZK oder SEK). Es gilt der Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellanfrage; er wird in der E-Mail mit dem Zahlungslink wiederholt.
Der Standardversand ist ab einem Gesamtbestellwert von 100 € / £85 / 2 500 Kč / 1 150 kr kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Wert kostet der Standardversand 5 € / £5 / 125 Kč / 60 kr pro Bestellung. Falls wir einen optionalen schnelleren Versand anbieten oder sich die Versandkosten künftig ändern, werden die Kosten vor dem Absenden Ihrer Bestellanfrage deutlich angezeigt und in der E-Mail mit dem Zahlungslink angegeben.
Für die Zahlung berechnen wir keine Gebühren. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter kann eigene Gebühren erheben, zum Beispiel für Zahlungen in Fremdwährung.
5. Zahlung
Sie zahlen über den sicheren Zahlungslink, den wir Ihnen per E-Mail senden (Abschnitt 3). Der Link führt auf die Zahlungsseite unseres Zahlungsdienstleisters, wo Sie Ihre Zahlungsdaten direkt eingeben. Karten- oder Bankdaten erheben wir auf unserer Website nicht, und Ihre vollständige Kartennummer sehen wir nie.
Der Betrag auf der Zahlungsseite ist der Gesamtpreis aus Ihrer Bestellanfrage einschließlich Versandkosten. Die Produktion Ihrer Bestellung beginnt, sobald Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist.
6. Produktion und Lieferung
Da jedes Poster eigens für Ihre Bestellung gedruckt und gegebenenfalls gerahmt wird, setzt sich die Lieferzeit aus zwei Teilen zusammen:
- Produktion: in der Regel 2–4 Werktage nach Zahlungseingang,
- Versand: in der Regel weitere 3–6 Werktage innerhalb der EU und des Vereinigten Königreichs.
Dies sind übliche Zeiten, keine festen Liefertermine, sofern wir nicht ausdrücklich einen Termin mit Ihnen vereinbart haben. Bei Verzögerungen informieren wir Sie. Liefern wir nicht innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsschluss (oder bis zu einem vereinbarten Termin), können Sie uns eine angemessene Nachfrist setzen; liefern wir auch dann nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen alle Zahlungen unverzüglich. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt.
Wir liefern an die von Ihnen angegebene Adresse in die Mitgliedstaaten der Europäischen Union und in das Vereinigte Königreich. Vorerst liefern wir nicht nach Zypern, Malta, auf die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla, auf die Azoren und nach Madeira, in die französischen Überseegebiete sowie in Gebiete außerhalb des EU-Mehrwertsteuergebiets (Åland, Helgoland, Büsingen, Livigno, Campione d’Italia und Berg Athos). Produkte aus einer Bestellung können in getrennten Paketen ankommen, zum Beispiel wenn gerahmte und ungerahmte Poster an verschiedenen Orten hergestellt werden. Dafür entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten.
7. Zölle und Einfuhrabgaben
Unsere Preise sind Endpreise. Bestellungen für Kunden im Vereinigten Königreich werden im Vereinigten Königreich produziert und versandt, Bestellungen für Kunden in der EU innerhalb der EU. Wir rechnen daher nicht mit Zöllen oder Einfuhrumsatzsteuer. Sollten Sie dennoch zur Zahlung von Einfuhrabgaben aufgefordert werden, wenden Sie sich bitte an uns, möglichst bevor Sie zahlen. Wir erstatten Ihnen solche Abgaben.
8. Gefahrübergang und Eigentumsvorbehalt
Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht erst auf Sie über, wenn Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bis dahin tragen wir diese Gefahr.
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
9. Transportschäden
Wir verpacken Poster und Rahmen sorgfältig, dennoch können Pakete beim Transport beschädigt werden. Kommt ein Produkt beschädigt an (zum Beispiel mit gebrochener Verglasung, beschädigtem Rahmen oder geknicktem oder eingerissenem Druck), teilen Sie uns dies bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt per E-Mail an [email protected] mit und fügen Sie Fotos von Produkt und Verpackung bei. Wir senden Ihnen kostenlos Ersatz oder erstatten Ihnen auf Wunsch den Kaufpreis. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis die Sache geklärt ist. Ein beschädigtes Produkt müssen Sie nur zurücksenden, wenn wir Sie darum bitten; die Kosten tragen dann wir.
Die Frist von 14 Tagen ist eine Bitte, damit wir Ansprüche gegenüber dem Transportunternehmen schnell geltend machen können. Melden Sie einen Schaden später, verlieren Sie dadurch nicht Ihre gesetzlichen Rechte nach Abschnitt 12.
10. Widerrufsrecht
10.1 Ihr Widerrufsrecht
Wenn Sie Verbraucher sind, haben Sie das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Das gilt unabhängig davon, ob Sie im Vereinigten Königreich oder in der Europäischen Union leben: Für Verbraucher in der EU ergibt sich das Widerrufsrecht aus dem Verbraucherrecht ihres Landes, das die Richtlinie 2011/83/EU umsetzt; für Verbraucher im Vereinigten Königreich ist es das Widerrufsrecht („right to cancel“) nach den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, das in gleicher Weise funktioniert.
Unsere Poster und gerahmten Poster sind Standardprodukte aus unserem Katalog. Zwar wird jeder Druck erst nach Ihrer Bestellung hergestellt, er wird aber nicht nach Ihren persönlichen Vorgaben angefertigt und ist nicht auf Sie persönlich zugeschnitten. Die gesetzliche Ausnahme für Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, greift daher nicht. Für alle Produkte unseres Sortiments gilt das volle 14-tägige Widerrufsrecht.
10.2 Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage und beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Bestellen Sie mehrere Waren in einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist an dem Tag, an dem Sie oder der benannte Dritte die letzte Ware in Besitz genommen haben.
Sie können auch schon vor Erhalt der Ware widerrufen, jederzeit nach Vertragsschluss.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der 14 Tage absenden.
10.3 So widerrufen Sie
Um zu widerrufen, teilen Sie uns Ihren Entschluss mittels einer eindeutigen Erklärung mit, zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder über unser Kontaktformular. Bitte nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die betroffenen Produkte. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular in Abschnitt 11 verwenden, müssen es aber nicht. Wenn Sie per E-Mail widerrufen, bestätigen wir Ihnen den Eingang unverzüglich.
10.4 Rücksendung der Ware
Bitte senden Sie die Ware unverzüglich und spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf unterrichtet haben, an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen mitteilen, zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf der 14 Tage absenden. Bitte verpacken Sie die Ware, vor allem gerahmte Poster, sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für den Widerruf.
10.5 Rückzahlung
Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten für die Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist. Zusätzliche Kosten, die entstehen, weil Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, erstatten wir nicht.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt haben, es sei denn, wir haben mit Ihnen ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung berechnen wir Ihnen keine Gebühren.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
10.6 Kosten der Rücksendung
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware. Gerahmte Poster, vor allem in größeren Formaten, sind sperrig und können unter Umständen nicht normal mit der Post zurückgesandt werden.
10.7 Wertverlust
Für einen etwaigen Wertverlust der Ware müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war. Sie dürfen die Ware auspacken und so prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten, zum Beispiel ein Poster ausrollen und genau betrachten oder den Rahmen kontrollieren. Darüber hinaus geht zum Beispiel, ein Poster mit Klebeband, Nadeln oder Klebstoff an der Wand zu befestigen, es zu beschriften, zuzuschneiden oder aus dem Rahmen zu nehmen.
10.8 Beschädigte oder mangelhafte Ware
Ihr Widerrufsrecht lässt Ihre Rechte bei Transportschäden (Abschnitt 9) und bei Mängeln (Abschnitt 12) unberührt. Ist ein Produkt beschädigt oder mangelhaft, wenden Sie sich bitte an uns; in diesen Fällen tragen Sie keine Rücksendekosten.
11. Muster-Widerrufsformular
Das Muster-Widerrufsformular veröffentlichen wir hier in Kürze. Bis dahin können Sie mit jeder eindeutigen Erklärung widerrufen, wie in Abschnitt 10.3 beschrieben.
12. Gewährleistung und Mängelrechte
12.1 Allgemeines
Wir haften für Mängel unserer Produkte nach den gesetzlichen Vorschriften. Auch wenn wir ein britisches Unternehmen sind, behalten Verbraucher in der EU die gesetzlichen Rechte, die ihnen das Recht ihres Landes gewährt; die folgenden Abschnitte fassen sie zusammen. Ein Produkt ist mangelhaft, wenn es bei Übergabe nicht vertragsgemäß ist, zum Beispiel weil es von der Beschreibung abweicht oder nicht die Beschaffenheit aufweist, die Sie vernünftigerweise erwarten können.
Verbrauchern in der Europäischen Union haften wir für jede Vertragswidrigkeit, die bei Lieferung besteht und innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung offenbar wird, oder innerhalb einer längeren Frist, wenn das Recht Ihres Landes eine solche vorsieht. Zeigt sich ein Mangel innerhalb eines Jahres nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war, es sei denn, diese Vermutung ist mit der Art der Ware oder des Mangels unvereinbar; in einigen Ländern, etwa in Schweden, ist dieser Zeitraum länger.
Ist ein Produkt mangelhaft, haben Sie zunächst Anspruch auf Nacherfüllung, in der Regel durch Lieferung eines neuen Drucks oder Rahmens. Ist dies unmöglich, schlägt es fehl, erfolgt es nicht innerhalb angemessener Zeit oder wäre es für Sie mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden, können Sie den Kaufpreis mindern oder vom Vertrag zurücktreten. Schadensersatzansprüche nach den gesetzlichen Vorschriften bleiben unberührt.
12.2 Deutschland und Österreich
Für Verbraucher in Deutschland gelten die gesetzlichen Mängelrechte nach dem BGB (§§ 434 ff., 437 BGB); die Ansprüche verjähren zwei Jahre nach Ablieferung der Ware. Für Verbraucher in Österreich gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) mit einer Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Übergabe.
12.3 Tschechien und Slowakei
Für Verbraucher in Tschechien richten sich die Rechte aus mangelhafter Leistung (práva z vadného plnění) nach dem tschechischen Bürgerlichen Gesetzbuch; Mängel können geltend gemacht werden, die sich innerhalb von 24 Monaten nach Übernahme zeigen. Für Verbraucher in der Slowakei richtet sich unsere Haftung für Mängel nach dem slowakischen Bürgerlichen Gesetzbuch und dem slowakischen Verbraucherschutzrecht, ebenfalls mit einer Frist von 24 Monaten.
Die Mängelanzeige heißt auf Tschechisch „reklamace“ und auf Slowakisch „reklamácia“. Wir bestätigen Ihnen schriftlich, wann und wie Sie den Mangel geltend gemacht haben, entscheiden unverzüglich darüber und erledigen die Reklamation einschließlich der Mangelbeseitigung spätestens 30 Tage nach ihrer Geltendmachung, sofern wir mit Ihnen keine längere Frist vereinbaren. Anschließend bestätigen wir Ihnen schriftlich, wie die Reklamation erledigt wurde.
12.4 Schweden
Für Verbraucher in Schweden gilt das Verbraucherkaufgesetz (konsumentköplagen, 2022:260). Sie können einen Mangel innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware reklamieren. Sie müssen uns den Mangel innerhalb angemessener Zeit nach seiner Entdeckung mitteilen; eine Mitteilung innerhalb von zwei Monaten gilt stets als rechtzeitig. Zeigt sich ein Mangel innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung vorhanden war.
12.5 Vereinigtes Königreich
Für Verbraucher im Vereinigten Königreich gilt der Consumer Rights Act 2015. Die Ware muss von zufriedenstellender Qualität, für den Zweck geeignet und wie beschrieben sein. Ist sie das nicht, können Sie sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückweisen und den vollen Kaufpreis erstattet bekommen. Danach haben Sie Anspruch auf Reparatur oder Ersatz und, wenn dies erfolglos bleibt, auf Minderung oder Erstattung (endgültiges Zurückweisungsrecht). Zeigt sich ein Mangel innerhalb von sechs Monaten nach Lieferung, wird vermutet, dass er bereits bei Lieferung bestand. Ansprüche können bis zu sechs Jahre nach Lieferung geltend gemacht werden (in Schottland fünf Jahre).
12.6 So machen Sie Mängel geltend
Bitte senden Sie uns Ihre Mängelanzeige per E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer, einer kurzen Beschreibung des Mangels und nach Möglichkeit Fotos. Wir teilen Ihnen mit, wie wir weiter vorgehen. Benötigen wir das Produkt zurück, tragen wir die Kosten der Rücksendung.
13. Farben, Papier und Rahmen
Farben auf dem Bildschirm hängen von Ihrem Monitor und seinen Einstellungen ab, daher kann das gedruckte Poster etwas anders wirken als die Abbildung auf unserer Website. Geringe Abweichungen in Farbe, Farbton und Papierstruktur sowie die natürliche Maserung von Holzrahmen sind bei Druckerzeugnissen und Naturmaterialien üblich und stellen keinen Mangel dar. Erhebliche Abweichungen von der Produktbeschreibung sind von Ihren gesetzlichen Rechten nach Abschnitt 12 erfasst.
14. Urheberrecht
Die Werke auf vallora.art entstehen mit KI-gestützten Werkzeugen zur Bildgenerierung; wie sie entstehen, erklären wir auf der Seite KI & Urheberrecht. Soweit die Bilder, Texte und sonstigen Inhalte auf vallora.art nach geltendem Recht geschützt sind, verbleiben alle Rechte bei uns. Mit dem Kauf eines Drucks erwerben Sie das Eigentum an dem physischen Druck und dürfen ihn persönlich nutzen; Rechte am Bild selbst erwerben Sie damit nicht. Soweit nach geltendem Recht zulässig, dürfen Sie die Bilder ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht kopieren, scannen, vervielfältigen, weiterverkaufen oder anderweitig nutzen, insbesondere nicht kommerziell.
15. Beschwerden und Streitbeilegung
Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte zuerst an uns unter [email protected] oder über unser Kontaktformular; wir bemühen uns, eine Lösung zu finden. Wir sind nicht verpflichtet, an Verfahren zur alternativen Streitbeilegung teilzunehmen, und tun dies derzeit auch nicht (für Verbraucher in Deutschland: § 36 VSBG). Verbraucher in der EU erhalten kostenlose Beratung bei den Verbraucherberatungsstellen oder dem Verbraucherzentrum ihres Landes. Ihr Recht, die Gerichte anzurufen, bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Für diese AGB und alle auf ihrer Grundlage geschlossenen Verträge gilt das Recht des Teils des Vereinigten Königreichs, in dem unser Unternehmen eingetragen ist unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Sind Sie Verbraucher, entzieht Ihnen diese Rechtswahl nicht den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben:
- Verbraucher in der Europäischen Union behalten den Schutz der zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Landes (Art. 6 Rom-I-Verordnung) und können vor den Gerichten des Staates klagen, in dem sie leben.
- Verbraucher im Vereinigten Königreich behalten den Schutz des Consumer Rights Act 2015 und der übrigen zwingenden britischen Verbraucherschutzvorschriften. Wenn Sie in Schottland oder Nordirland leben, können Sie außerdem vor den dortigen Gerichten klagen, und es gelten die zwingenden Vorschriften dieses Landesteils.
17. Vertragssprache und Vertragstext
Diese AGB sind auf Englisch, Tschechisch, Deutsch, Slowakisch und Schwedisch verfügbar; alle Sprachfassungen haben denselben Inhalt. Der Vertrag kann in jeder dieser Sprachen geschlossen werden; Vertragssprache ist die Sprache, in der Sie Ihre Bestellung aufgeben. Weichen die Sprachfassungen voneinander ab, gilt die Fassung in Ihrer Vertragssprache.
Wir speichern den Vertragstext. Nach Ihrer Zahlung senden wir Ihnen eine Bestätigung des Vertragsschlusses mit den Bestelldaten und diesen AGB per E-Mail, damit Sie sie aufbewahren können. Eine Kopie können Sie jederzeit bei uns anfordern.
18. Änderungen und Gültigkeit
Für Ihre Bestellung gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung gültig ist. Spätere Änderungen gelten nur für künftige Bestellungen.