Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro každou objednávku, kterou u Vallora na vallora.art učiníte. Přečtěte si je prosím před objednáním. Vallora je společnost registrovaná ve Spojeném království a prodává spotřebitelům ve Spojeném království a v Evropské unii. Nic v těchto podmínkách neomezuje práva, která máte jako spotřebitel podle kogentních předpisů státu, kde žijete.

1. Rozsah a prodávající

Internetový obchod vallora.art provozuje (dále „Vallora“, „my“ nebo „prodávající“):

Údaje o společnosti brzy zveřejníme.
E-mail: [email protected], nebo náš kontaktní formulář

Tyto podmínky se vztahují na všechny kupní smlouvy o nákupu zboží v našem obchodě. Spotřebitelem je fyzická osoba, která nakupuje za účelem, který převážně nesouvisí s její podnikatelskou činností ani s výkonem jejího povolání. Některá práva popsaná níže, zejména právo odstoupit od smlouvy, mají pouze spotřebitelé.

2. Naše zboží

Vallora prodává umělecké plakáty a plakáty v rámu s digitálními uměleckými díly. Veškeré zboží je standardní katalogové zboží: z naší nabídky si vyberete motiv a jednu z nabízených velikostí a variant (A3, A2, A1 nebo 70 × 100 cm; bez rámu, nebo v rámu černém, bílém či v přírodním dřevě). Zboží nevyrábíme podle individuálních požadavků zákazníka.

Každý plakát se tiskne až po objednání (tisk na objednávku). Tisk, zarámování, zabalení a odeslání pro nás zajišťuje náš smluvní partner. Smlouvu uzavíráte s námi a za celou objednávku vůči vám odpovídáme my.

Hlavní vlastnosti každého produktu jsou uvedeny na jeho stránce. Přečtěte si prosím také článek 13 o barvách a materiálech.

3. Jak probíhá objednávka a kdy je uzavřena smlouva

Zboží prezentované na našem webu není závazným návrhem na uzavření smlouvy, ale výzvou k zaslání žádosti o objednávku. Objednávka probíhá ve čtyřech krocích:

Žádost o objednávku. Díla vložíte do košíku a v pokladně vyplníte své jméno a příjmení, e-mailovou adresu, telefonní číslo a doručovací adresu, vyjádříte souhlas s těmito obchodními podmínkami, potvrdíte, že jste se seznámili s našimi zásadami ochrany osobních údajů, a kliknete na tlačítko „Odeslat žádost o objednávku“. Před odesláním můžete v pokladně všechny údaje zkontrolovat a opravit. Žádost o objednávku je nezávazná a nezakládá vám povinnost platit. Po odeslání se vám na obrazovce zobrazí číslo objednávky.
Platební odkaz. Vaši žádost o objednávku zkontrolujeme a do 24 hodin vám e-mailem zašleme zabezpečený platební odkaz. V e-mailu uvedeme objednané zboží, celkovou cenu včetně dopravy a dobu platnosti odkazu.
Uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prostřednictvím platebního odkazu dokončíte platbu. Do té doby nejste vázáni vy ani my: pokud si to rozmyslíte, jednoduše nezaplaťte, případně nám dejte vědět.
Tisk a doručení. Po zaplacení vám uzavření smlouvy potvrdíme e-mailem, zajistíme tisk (a případně zarámování) vaší objednávky a odešleme vám ji (článek 6).

Žádost o objednávku můžeme odmítnout, například pokud zboží nelze vyrobit nebo pokud na uvedenou adresu nemůžeme doručit. V takovém případě vám to sdělíme e-mailem a platební odkaz nezašleme.

Platební odkaz je platný 7 dní. Pokud v této lhůtě nezaplatíte, vaše žádost o objednávku zaniká a nic nám nedlužíte; můžete nám samozřejmě poslat novou.

4. Ceny a náklady na dopravu

Všechny ceny jsou konečné a zahrnují všechny příslušné daně. Ceny se zobrazují ve vámi zvolené měně (EUR, GBP, CZK nebo SEK). Platí cena uvedená v okamžiku odeslání žádosti o objednávku; zopakujeme ji v e-mailu s platebním odkazem.

Standardní doprava je zdarma u objednávek v celkové hodnotě alespoň 100 € / £85 / 2 500 Kč / 1 150 kr. U objednávek s nižší hodnotou stojí standardní doprava 5 € / £5 / 125 Kč / 60 kr za objednávku. Pokud nabídneme volitelnou rychlejší dopravu nebo se náklady na dopravu v budoucnu změní, budou vám zřetelně zobrazeny před odesláním žádosti o objednávku a uvedeny v e-mailu s platebním odkazem.

Za platbu nic neúčtujeme. Vaše banka nebo vydavatel karty si mohou účtovat vlastní poplatky, například za platbu v cizí měně.

5. Platba

Platíte prostřednictvím zabezpečeného platebního odkazu, který vám zašleme e-mailem (článek 3). Odkaz vede na platební stránku našeho poskytovatele platebních služeb, kde platební údaje zadáte přímo. Údaje o platební kartě ani o bankovním účtu na našem webu neshromažďujeme a celé číslo vaší karty nikdy nevidíme.

Částka na platební stránce odpovídá celkové ceně z vaší žádosti o objednávku včetně dopravy. Výroba vaší objednávky začíná po přijetí platby.

6. Výroba a doručení

Každý plakát se tiskne, a případně rámuje, přímo pro vaši objednávku. Dodací lhůta se proto skládá ze dvou částí:

výroba: obvykle 2–4 pracovní dny od přijetí platby,
doprava: obvykle dalších 3–6 pracovních dnů v rámci EU a Spojeného království.

Jde o obvyklé lhůty, nikoli o pevné termíny dodání, pokud jsme si s vámi výslovně nedohodli konkrétní termín. O případném zpoždění vás budeme informovat. Pokud zboží nedodáme do 30 dnů od uzavření smlouvy (nebo do dohodnutého termínu), můžete nám poskytnout přiměřenou dodatečnou lhůtu; pokud ani v ní nedodáme, můžete od smlouvy odstoupit a my vám bez zbytečného odkladu vrátíme všechny platby. Vaše zákonná práva při prodlení s dodáním tím nejsou dotčena.

Doručujeme na vámi uvedenou adresu do členských států Evropské unie a do Spojeného království. Zatím nedoručujeme na Kypr, na Maltu, na Kanárské ostrovy, do Ceuty a Melilly, na Azory a Madeiru, do francouzských zámořských území ani do oblastí mimo daňové území EU (Alandy, Helgoland, Büsingen, Livigno, Campione d’Italia a Athos). Zboží z jedné objednávky může dorazit v několika zásilkách, například pokud se plakáty v rámu a bez rámu vyrábějí na různých místech. Nic navíc za to neplatíte.

7. Clo a dovozní poplatky

Naše ceny jsou konečné. Objednávky pro zákazníky ve Spojeném království se vyrábějí a odesílají ve Spojeném království a objednávky pro zákazníky v EU se vyrábějí a odesílají v rámci EU, proto neočekáváme žádné clo ani DPH při dovozu. Pokud by po vás přesto někdo dovozní poplatky požadoval, kontaktujte nás prosím, pokud možno ještě před jejich zaplacením. Takové poplatky vám uhradíme.

8. Přechod nebezpečí škody a vlastnického práva

Nebezpečí ztráty nebo poškození zboží na vás přechází teprve ve chvíli, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo vámi určená osoba odlišná od dopravce. Do té doby toto nebezpečí neseme my.

Zboží zůstává naším vlastnictvím až do úplného zaplacení kupní ceny (výhrada vlastnického práva).

9. Poškození při přepravě

Plakáty i rámy balíme pečlivě, přesto se zásilka může při přepravě poškodit. Pokud zboží dorazí poškozené (například s rozbitým zasklením, poškozeným rámem nebo pomačkaným či roztrženým tiskem), dejte nám to prosím vědět do 14 dnů od převzetí e-mailem na [email protected] a přiložte fotografie zboží i obalu. Zdarma vám zašleme náhradu, nebo vám podle vašeho přání vrátíme kupní cenu. Obal si prosím ponechte, dokud věc nevyřešíme. Poškozené zboží nemusíte vracet, pokud vás o to nepožádáme; v takovém případě náklady neseme my.

Lhůta 14 dnů je naší prosbou, abychom mohli rychle uplatnit nárok u dopravce. Pokud poškození nahlásíte později, o svá zákonná práva podle článku 12 nepřicházíte.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Vaše právo odstoupit od smlouvy

Jste-li spotřebitel, máte právo od smlouvy odstoupit do 14 dnů, a to bez udání důvodu. To platí bez ohledu na to, zda žijete ve Spojeném království, nebo v Evropské unii: spotřebitelům v EU toto právo plyne ze spotřebitelského práva jejich země, které provádí směrnici 2011/83/EU; spotřebitelům ve Spojeném království náleží právo na zrušení smlouvy (right to cancel) podle předpisu Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013, které funguje stejným způsobem.

Naše plakáty a plakáty v rámu jsou standardní katalogové zboží. I když se každý tisk vyrábí až po vaší objednávce, není vyroben podle vašich osobních požadavků ani přizpůsoben vaší osobě. Zákonná výjimka pro zboží upravené podle přání spotřebitele se proto neuplatní. Na veškeré zboží z naší nabídky se vztahuje plné právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů.

10.2 Lhůta pro odstoupení

Lhůta pro odstoupení od smlouvy činí 14 dnů a začíná běžet dnem, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo vámi určená třetí osoba odlišná od dopravce. Pokud v jedné objednávce objednáte více kusů zboží, které jsou dodány odděleně, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky.

Od smlouvy můžete odstoupit i před dodáním zboží, kdykoli po uzavření smlouvy.

Lhůta je zachována, pokud nám oznámení o odstoupení odešlete před jejím uplynutím.

10.3 Jak odstoupit

Pro odstoupení nám své rozhodnutí sdělte jednoznačným prohlášením, například e-mailem na [email protected] nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Uveďte prosím své jméno, číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká. Můžete použít vzorový formulář v článku 11, není to však povinné. Pokud odstoupíte e-mailem, bez zbytečného odkladu vám potvrdíme jeho přijetí.

10.4 Vrácení zboží

Zboží nám prosím zašlete zpět na adresu pro vrácení, kterou vám sdělíme, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jste nám odstoupení oznámili. Lhůta je zachována, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím. Zboží, zejména plakáty v rámu, prosím pečlivě zabalte, nejlépe do původního obalu. Původní obal není podmínkou pro odstoupení od smlouvy.

10.5 Vrácení peněz

Pokud od smlouvy odstoupíte, vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na standardní dodání, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám odstoupení dojde. Dodatečné náklady vzniklé tím, že jste zvolili jiný než nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme, nevracíme.

Peníze vrátíme stejným platebním prostředkem, jaký jste použili při původní platbě, pokud jsme se s vámi výslovně nedohodli jinak. Za vrácení peněz vám nebudou účtovány žádné poplatky.

Vrácení peněz můžeme pozdržet, dokud zboží neobdržíme zpět nebo dokud neprokážete, že jste nám ho odeslali, podle toho, co nastane dříve.

10.6 Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. Plakáty v rámu, zejména ve větších velikostech, jsou rozměrné a nemusí být možné je vrátit běžnou poštou.

10.7 Snížení hodnoty zboží

Za snížení hodnoty zboží odpovídáte pouze tehdy, pokud vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Zboží můžete vybalit a prohlédnout si ho tak, jako byste to udělali v kamenném obchodě, například plakát rozvinout a důkladně si ho prohlédnout nebo zkontrolovat rám. Nad tento rámec jde například připevnění plakátu na zeď lepicí páskou, připínáčky nebo lepidlem, popsání, oříznutí nebo vyjmutí plakátu z rámu.

10.8 Poškozené nebo vadné zboží

Odstoupení od smlouvy nemá vliv na vaše práva při poškození při přepravě (článek 9) ani na práva z vadného plnění (článek 12). Je-li zboží poškozené nebo vadné, kontaktujte nás prosím; náklady na vrácení v takovém případě nenesete.

11. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy zde brzy zveřejníme. Do té doby můžete odstoupit jakýmkoli jednoznačným prohlášením, jak je popsáno v článku 10.3.

12. Práva z vadného plnění a reklamace

12.1 Obecně

Za vady zboží odpovídáme podle právních předpisů. Přestože jsme britská společnost, spotřebitelům v EU zůstávají zákonná práva, která jim poskytuje právo jejich země; níže je stručně shrnujeme. Zboží je vadné, pokud v okamžiku převzetí neodpovídá smlouvě, například se liší od popisu nebo nemá jakost, kterou můžete rozumně očekávat.

Spotřebitelům v Evropské unii odpovídáme za vady, které má zboží při převzetí a které se projeví do dvou let od převzetí, případně v delší lhůtě, pokud ji stanoví právo vaší země. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to vylučuje povaha zboží nebo vady; v některých zemích, například ve Švédsku, je tato doba delší.

Je-li zboží vadné, máte nejprve právo na odstranění vady, zpravidla dodáním nového tisku nebo rámu. Pokud to není možné, nepodaří se to, nestane se to v přiměřené době nebo by vám to způsobilo značné obtíže, můžete požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. Nárok na náhradu škody podle právních předpisů tím není dotčen.

12.2 Česká republika a Slovensko

Pro spotřebitele v České republice se práva z vadného plnění řídí občanským zákoníkem; vadu můžete uplatnit, projeví-li se do 24 měsíců od převzetí zboží. Pro spotřebitele na Slovensku se naše odpovědnost za vady řídí slovenským občanským zákoníkem a slovenskými předpisy na ochranu spotřebitele; lhůta rovněž činí 24 měsíců.

Uplatnění vady se nazývá reklamace (na Slovensku „reklamácia“). Při uplatnění reklamace vám písemně potvrdíme, kdy a jak jste ji uplatnili. O reklamaci rozhodneme bez zbytečného odkladu a vyřídíme ji včetně odstranění vady nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. Poté vám písemně potvrdíme, jak byla reklamace vyřízena.

12.3 Německo a Rakousko

Pro spotřebitele v Německu platí zákonná práva z vad podle německého občanského zákoníku (Mängelhaftung nach BGB, § 434 a násl. a § 437 BGB); nároky se promlčují dva roky od dodání. Pro spotřebitele v Rakousku platí zákonná odpovědnost za vady podle zákona o záruce pro spotřebitele (Verbrauchergewährleistungsgesetz, VGG) s lhůtou dva roky od dodání.

12.4 Švédsko

Pro spotřebitele ve Švédsku platí zákon o spotřebitelské koupi (konsumentköplagen, 2022:260). Vadu můžete reklamovat do tří let od převzetí zboží. Musíte nám ji oznámit v přiměřené době poté, co jste ji zjistili; oznámení do dvou měsíců je vždy včasné. Projeví-li se vada do dvou let od dodání, má se za to, že existovala již při dodání.

12.5 Spojené království

Pro spotřebitele ve Spojeném království platí zákon Consumer Rights Act 2015. Zboží musí mít uspokojivou jakost, být vhodné k danému účelu a odpovídat popisu. Pokud tomu tak není, můžete je do 30 dnů od dodání odmítnout a získat plnou náhradu ceny. Poté máte nárok na opravu nebo výměnu a, pokud se nezdaří, na snížení ceny nebo vrácení peněz (konečné právo zboží odmítnout). Projeví-li se vada do šesti měsíců od dodání, má se za to, že existovala již při dodání. Nárok můžete uplatnit až šest let od dodání (ve Skotsku pět let).

12.6 Jak reklamovat

Reklamaci nám prosím pošlete e-mailem na [email protected] s číslem objednávky, krátkým popisem vady a pokud možno s fotografiemi. Sdělíme vám, jak budeme postupovat. Pokud budeme potřebovat zboží zpět, náklady na jeho zaslání neseme my.

13. Barvy, papír a rámy

Barvy na obrazovce závisí na vašem monitoru a jeho nastavení, proto může vytištěný plakát vypadat trochu jinak než obrázek na našem webu. Drobné odchylky v barvě, tónu a struktuře papíru, stejně jako přirozená kresba dřeva u dřevěných rámů, jsou u tištěných výrobků a přírodních materiálů běžné a nejsou vadou. Na podstatné odchylky od popisu zboží se vztahují vaše zákonná práva podle článku 12.

14. Autorská práva

Díla na vallora.art vznikají pomocí nástrojů pro generování obrazu založených na umělé inteligenci; jak vznikají, vysvětlujeme na stránce AI a autorská práva. V rozsahu, v jakém jsou obrázky, texty a další obsah na vallora.art chráněny podle platného práva, náležejí veškerá práva nám. Koupí tisku získáváte vlastnické právo k fyzickému tisku a můžete jej užívat pro osobní potřebu; nezískáváte však žádná práva k samotnému obrázku. V rozsahu, který připouští platné právo, nesmíte obrázky bez našeho předchozího písemného souhlasu kopírovat, skenovat, rozmnožovat, dále prodávat ani jinak užívat, zejména ke komerčním účelům.

15. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

Máte-li stížnost, obraťte se prosím nejprve na nás na [email protected] nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře; uděláme maximum pro to, abychom našli řešení. Nejsme povinni účastnit se řízení o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů (ADR) a v současnosti se ho neúčastníme (pro spotřebitele v Německu: § 36 VSBG). Spotřebitelé v EU mohou získat bezplatnou radu u spotřebitelských poraden nebo spotřebitelského centra ve své zemi. Vaše právo obrátit se na soud tím není dotčeno.

16. Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky a všechny smlouvy uzavřené na jejich základě se řídí právem té části Spojeného království, v níž je naše společnost zapsána, s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (CISG).

Jste-li spotřebitel, tato volba práva vás nezbavuje ochrany, kterou vám poskytují kogentní ustanovení práva státu, kde máte obvyklé bydliště:

Spotřebitelům v Evropské unii zůstává ochrana podle kogentních předpisů spotřebitelského práva jejich země (článek 6 nařízení Řím I) a mohou podat žalobu u soudů státu, kde žijí.
Spotřebitelům ve Spojeném království zůstává ochrana podle zákona Consumer Rights Act 2015 a dalších kogentních britských předpisů na ochranu spotřebitele. Pokud žijete ve Skotsku nebo v Severním Irsku, můžete podat žalobu také u místních soudů a uplatní se kogentní právo této části Spojeného království.

17. Jazyk smlouvy a text smlouvy

Tyto podmínky jsou k dispozici v angličtině, češtině, němčině, slovenštině a švédštině a všechny jazykové verze mají stejný obsah. Smlouvu lze uzavřít v kterémkoli z těchto jazyků; jazykem smlouvy je jazyk, ve kterém objednávku podáte. Pokud se jazykové verze liší, platí verze v jazyce vaší smlouvy.

Text smlouvy archivujeme. Po zaplacení vám e-mailem zašleme potvrzení o uzavření smlouvy s údaji o objednávce a těmito obchodními podmínkami, abyste si je mohli uložit. O jejich kopii nás můžete kdykoli požádat.

18. Změny a účinnost

Na vaši objednávku se vztahuje znění účinné v okamžiku jejího odeslání. Pozdější změny platí pouze pro budoucí objednávky.